Zamówienia z odbiorem: strona lokalu, sloty i regulamin

Zanim zaczniesz

• Włącz zamawianie z odbiorem i ustaw godziny, sloty i limit zamówień w Ustawieniach → Zamówienia.
• Jeśli chcesz przyjmować płatność online, podłącz i aktywuj konto Przelewy24 w Ustawieniach → Płatności; bez tego gość zapłaci wyłącznie przy odbiorze.
• Lokal powinien mieć własny regulamin sprzedaży: bez niego gość zobaczy ogólną zgodę na warunki zamiast linku do pełnego regulaminu.

Krok po kroku

1. Gość wchodzi na lokamo.pl/w/nazwa-lokalu/zamow i widzi kartę „Co dziś zamawiasz?” z wyszukiwarką, filtrem diet i wyróżnioną szyną najczęściej wybieranych dań. Jeśli lokal ma wyłączone zamawianie online albo je chwilowo wstrzymał, gość widzi zamiast karty odpowiedni komunikat.
2. Danie z wariantami albo dodatkami otwiera się w arkuszu nad kartą, z cenami przeliczanymi na bieżąco, zestawami z oszczędnością i miejscem na uwagi do dania.
3. W koszyku gość widzi listę pozycji, sekcję „Do tego” z dopasowanymi propozycjami i ostrzeżenie o minimalnej wartości zamówienia, jeśli suma jest za niska: „Najniższa wartość zamówienia to {kwota}. Dodaj jeszcze za {brakująca kwota}.”. Przycisk „Do kasy” jest zablokowany, dopóki minimum nie jest osiągnięte.
4. Na ekranie kasy gość wybiera „Kiedy odebrać?”: „Jak najszybciej” (licznik przybliżonego czasu) albo „Na konkretną godzinę” z konkretnym slotem. Pełne terminy widać na liście, wyszarzone, z etykietą „brak miejsc”; jeśli wybrany termin zapełni się w międzyczasie, aplikacja sama proponuje najbliższy wolny.
5. Gość podaje dane kontaktowe (imię, telefon, e-mail), wybiera metodę płatności (patrz „Płatności online”) i opcjonalnie napiwek dla zespołu.
6. Przed wysłaniem gość musi zaznaczyć „Akceptuję regulamin zamówienia.” (z linkiem do pełnego regulaminu lokalu, jeśli go dodałeś) i klauzulę, że gotowe jedzenie na wskazaną godzinę nie podlega zwrotowi ani odstąpieniu od umowy. Bez zaznaczenia checkboxa aplikacja pokazuje „Zaakceptuj regulamin, aby złożyć zamówienie.” i nie wysyła zamówienia.
7. Po wysłaniu, przy płatności przy odbiorze gość od razu widzi ekran „Zamówienie przyjęte” z numerem zamówienia i linkiem do śledzenia statusu; przy płatności online najpierw idzie do Przelewy24, a po powrocie ląduje na stronie statusu.
8. Strona statusu aktualizuje się sama i pokazuje kolejno: „Zamówienie wysłane”, „Zamówienie przyjęte”, „Przygotowujemy”, a na koniec „Gotowe do odbioru!” z numerem, który gość pokazuje przy ladzie, i „Odebrane. Smacznego!”.

Dobrze wiedzieć

• Sloty i limit zamówień na termin liczy zawsze serwer, na podstawie realnej liczby już złożonych zamówień: lista terminów, którą widzi gość, jest tylko podpowiedzią, nie gwarancją, jeśli ktoś inny zdąży pierwszy.
• „Zamów ponownie” (na stronie statusu i w karcie powitalnej dla rozpoznanego urządzenia) porównuje stare zamówienie z aktualną kartą: zmiany cen, usunięte opcje i niedostępne dania są jawnie pokazane przed dodaniem do koszyka, a to, czego nie da się odtworzyć, trafia do osobnej listy „Nie dodamy” z powodem.
• „Powiadom mnie” przy niedostępnym daniu dotyczy wyłącznie powrotu tego dania do karty (jedna wiadomość e-mail, gdy wróci): to nie jest powiadomienie o statusie zamówienia.
• Wygląd strony zamawiania zależy od tego, czy lokal ma własną, rozpoznawaną stronę w rejestrze motywów Lokamo, czy korzysta z domyślnego wyglądu: to nie jest przełącznik, który ustawiasz samodzielnie w panelu.
• Zgoda na regulamin sprzedaży jest osobnym mechanizmem od baneru zgody na statystyki, który gość może zobaczyć przy pierwszej wizycie na stronie: dotyczą różnych rzeczy i nie da się ich pomylić w kodzie.

Najczęstsze problemy

Co dalej