Napiwki: przy stoliku i przy płatności online

Zanim zaczniesz

• Wartości napiwku dla stolika ustawiasz w Ustawieniach → Zamówienia (do pięciu propozycji procentowych).
• Napiwek przy płatności online konfigurujesz osobno, w Ustawieniach → Płatności, w karcie „Napiwek dla zespołu”.

Krok po kroku

Przy stoliku (prośba o rachunek)

1. Gość widzi sekcję „Napiwek” w arkuszu „Rachunek i podział”, zaraz pod wyborem sposobu podziału rachunku.
2. Domyślnie zaznaczona jest opcja „Bez napiwku”. Obok niej gość widzi chipy z propozycjami procentowymi, jakie ustawiłeś w Ustawieniach → Zamówienia, każdy z przeliczoną kwotą (procent liczony od aktualnej sumy zamówienia).
3. Gość może zamiast tego wybrać „Inna kwota” i wpisać własną wartość: aplikacja nie pozwoli wpisać więcej niż wynosi cały rachunek.
4. Wybrany napiwek jedzie razem z prośbą o rachunek do obsługi: kelner widzi go na panelu obsługi w karcie wezwania „Prosi o rachunek”, razem z podziałem i sumą.
5. Sam napiwek nie jest pobierany przez aplikację: gość płaci go fizycznie przy stoliku, razem z resztą rachunku, tak jak dotąd.

Przy płatności online za odbiór

1. W Ustawieniach → Płatności włącz „Proponuj napiwek dla zespołu”, jeśli chcesz pokazywać sugestię napiwku również przy zamówieniach z odbiorem opłacanych przez Przelewy24. Opis pod przełącznikiem od razu przypomina: „Gość może dodać napiwek przy płatności online. Trafia do restauracji, nie do Lokamo.”.
2. Ustaw proponowane wartości procentowe (z gotowego zestawu 5/10/15/20%) i opcjonalnie włącz „Pozwól wpisać własną kwotę napiwku”.
3. Gość widzi sekcję „Napiwek dla zespołu” na ekranie kasy zamówienia z odbiorem, z opisem „W całości trafia do lokalu, razem z płatnością. Zupełnie dobrowolny.” oraz opcją „Bez napiwku”.
4. Wybrany napiwek dolicza się do kwoty przekazywanej do Przelewy24 i trafia razem z resztą płatności na Twoje konto sprzedawcy, bez osobnego rozliczenia.

Dobrze wiedzieć

• Napiwek zawsze liczy serwer na podstawie aktualnej sumy zamówienia: gość nigdy nie wysyła gotowej kwoty napiwku bez przeliczenia po Twojej stronie.
• Napiwek przy stoliku to wyłącznie deklaracja dla obsługi: nie ma żadnego przepływu pieniędzy w aplikacji. Napiwek przy płatności online jest realną częścią transakcji Przelewy24.
• Te dwie konfiguracje (Ustawienia → Zamówienia i Ustawienia → Płatności) są od siebie całkowicie niezależne: możesz mieć włączone propozycje przy stoliku, a wyłączone przy odbiorze, albo odwrotnie.
• Napiwek nigdy nie jest domyślnie zaznaczony: gość zawsze musi świadomie wybrać kwotę albo procent, inaczej idzie „Bez napiwku”.

Najczęstsze problemy

Co dalej