Płatności online: konto Przelewy24 i metody płatności

Zanim zaczniesz

• Potrzebujesz konta w Przelewy24 dla swojej restauracji (produkcyjnego albo testowego) i danych do integracji z panelu P24: ID sprzedawcy, ID punktu sprzedaży, klucz CRC i klucz API.
• Zamówienia z odbiorem musisz mieć włączone w Ustawieniach → Zamówienia, żeby w ogóle było co opłacać online.
• Zanim włączysz płatność online, lokal musi mieć regulamin sprzedaży: bez niego panel odmówi włączenia tej metody.

Krok po kroku

Podłączenie konta Przelewy24

1. Wybierz „Środowisko”: „Produkcja (prawdziwe płatności)” albo „Testowe (sandbox)”. Konto testowe uruchomisz dopiero po założeniu konta produkcyjnego.
2. Wpisz „ID sprzedawcy” i „ID punktu sprzedaży” (zwykle ta sama liczba) oraz „Klucz CRC” i „Klucz API (raportowy)” z panelu Przelewy24, sekcja danych do integracji.
3. Kliknij „Zapisz dane konta”. Konto dostaje status „Szkic”.
4. Kliknij „Testuj połączenie”: sprawdza dokładnie zapisane dane. Sukces pokazuje „Połączenie z Przelewy24 działa. Możesz aktywować konto.” i status zmienia się na „Zweryfikowane”.
5. Kliknij „Aktywuj”. Konto dostaje status „Aktywne” i dopiero teraz można włączyć płatność online dla punktu.
6. Każda zmiana ID sprzedawcy albo środowiska cofa konto z powrotem do statusu szkicu i wymaga wpisania kluczy jeszcze raz: Lokamo nigdy nie pokazuje zapisanych kluczy ponownie, tylko końcówkę.

Metody płatności za odbiór

1. W sekcji „Jak gość płaci za odbiór” włącz dowolne kombinacje: „Płatność online (Przelewy24)” (dostępne dopiero po aktywacji konta), „Gotówką przy odbiorze”, „Kartą przy odbiorze”. Musi zostać zaznaczona co najmniej jedna metoda.

Tryb testowy

1. Jeśli konto działa w trybie sandbox, gość w ogóle nie widzi opcji płatności online na normalnej karcie. Zamiast tego w tej samej karcie masz sekcję „Zamówienie testowe”: przycisk „Utwórz link testowy” tworzy adres ważny 7 dni, który otwiera stronę zamawiania z aktywną płatnością testową w przeglądarce, w której go otworzysz. Taki link możesz przekazać na przykład weryfikatorowi Przelewy24.
2. Zamówienia złożone przez link testowy trafiają do obsługi z wyraźnym oznaczeniem „Test”: nigdy nie dostają statusu „Opłacono”, tylko „Płatność testowa, bez pobrania pieniędzy”.

Dobrze wiedzieć

• Dane dostępowe do konta P24 są szyfrowane, zanim trafią do bazy, i widoczna jest tylko końcówka klucza: sam dostęp do bazy nie wystarcza, żeby je odczytać.
• Konto Przelewy24 może być wspólne dla całego lokalu albo osobne dla konkretnego punktu, jeśli punkt ma własne konto sprzedawcy.
• Gość, który wraca z Przelewy24 na stronę statusu zamówienia, nie zawsze ma już opłacone zamówienie: strona pokazuje „Potwierdzamy płatność” i czeka na potwierdzenie od operatora, „Płatność nie została zakończona” przy przerwanej płatności (z możliwością spróbowania ponownie bez zakładania nowego zamówienia) albo „Czas na płatność minął”, jeśli gość nie zdążył zapłacić na czas.
• Zwrot za odrzucone opłacone zamówienie może ruszać automatycznie od razu po odrzuceniu albo być zarezerwowany wyłącznie dla osoby z dostępem do płatności: wybierasz to w polu „Zwrot po odrzuceniu opłaconego zamówienia”. Zwrot może być częściowy.
• Jeśli na produkcji zabraknie klucza szyfrowania po stronie serwera, panel pokaże komunikat „Serwer płatności nie ma klucza szyfrowania. Skontaktuj się z opiekunem Lokamo.”: to sytuacja do zgłoszenia, nie coś, co naprawisz sam w ustawieniach.

Najczęstsze problemy

Co dalej