Ustawienia oceny wizyty i opinii

Krok po kroku

Zakładka Bramka

• „Zbieranie opinii włączone": wyłączenie sprawia, że każdy zeskanowany kod pokazuje gościowi stronę „kod nieaktywny". Naklejek nie trzeba zdejmować.
• „Poniżej ilu gwiazdek pytać o szczegóły" (próg publikacji): wybierasz 3, 4 albo 5 gwiazdek. Oceny poniżej progu dostają dodatkowe pytanie „co poprawić"; dostęp do wyboru platformy dla każdej oceny (nawet niższej niż próg) ustawiasz osobno, w zakładce Strona gościa. Zapisujesz przyciskiem „Zapisz próg".
• „Języki ekranu oceny": wybierasz, w których językach (polski, angielski, niemiecki, ukraiński, czeski, hiszpański, francuski, włoski) ma działać ekran oceny. Ostatniego zaznaczonego języka nie da się odznaczyć. Zapisujesz przyciskiem „Zapisz języki".

Zakładka Platformy

Dodajesz wiersze (do 8), każdy z: wyborem platformy (Google, Facebook, TripAdvisor, Booking, Instagram, TikTok, Pyszne.pl, Glovo, inna), polem „Adres do wystawiania opinii", opcjonalnym „Podpisem przycisku" (puste = nazwa platformy) i przełącznikiem „{Platforma}: pokazuj gościom". Kolejność wierszy da się zmieniać („Przenieś wyżej"), pierwsza włączona platforma jest tą, na którą prowadzi automatyczne przejście, jeśli je włączysz. Dopóki żadna platforma nie jest aktywna, nawet najwyższe oceny kończą się samym podziękowaniem, bez przekierowania.

Zakładka Strona gościa

• „Nazwa na stronie", „Nagłówek", „Zdanie pod nagłówkiem", „Podziękowanie za wysoką ocenę", „Podziękowanie za niską ocenę": własne teksty ekranu oceny, w miejsce domyślnych.
• „Kolor akcentu" i adres logo: wygląd strony gościa. Logo można też wgrać w zakładce Profil.
• „Niższa ocena też widzi drogę do Google": włączone (domyślnie) pokazuje wybór platformy każdemu gościowi, niezależnie od oceny; wyłączone kończy niską ocenę na samej wiadomości do Ciebie, bez linku do platform.
• „Wyższa ocena od razu na portal": gdy włączone, ocena od progu w górę pomija ekran wyboru i po chwili prowadzi prosto na pierwszą platformę z listy.
• „Pytaj o kontakt przy niskiej ocenie": dodaje nieobowiązkowe pole e-mail albo telefon do formularza niskiej oceny.
• „Gotowe powody do zaznaczenia": lista chipów proponowanych gościowi przy niskiej ocenie (domyślnie: Czas oczekiwania, Jakość jedzenia, Obsługa, Czystość, Cena), do 10 pozycji.

Wszystko zapisujesz jednym przyciskiem „Zapisz stronę gościa".

Zakładka Profil

• „Nazwa na stronie gościa" i „Logo" (PNG, JPG albo WebP do 2 MB, zapisuje się od razu po wybraniu pliku).
• „Pokazuj social media po ocenie": przełącznik plus lista linków (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, strona, zamów online, dojazd, telefon), widoczna gościowi dopiero po ocenie, nigdy wcześniej.
• „Adres do wysyłki naklejek": imię i nazwisko, telefon, adres, zapamiętywane do kolejnych zamówień.

Skrzynka

Skrzynka pokazuje oceny, które są Twoją sprawą: poniżej progu, z zostawionym kontaktem albo z komentarzem, którego gość nie opublikował. Filtry: „Do obsługi" (nieodhaczone), „Zatrzymane" (wszystkie takie sprawy) i „Wszystkie" (kompletna lista, także oceny, które poszły publicznie). Przy każdej ocenie widzisz gwiazdki, datę, nośnik, treść komentarza, wybrane powody i kontakt zwrotny (jeśli gość go zostawił), a przyciskiem „Odhacz" oznaczasz sprawę jako obsłużoną.

Dobrze wiedzieć

• Te ustawienia dotyczą wyłącznie kodów QR Opinii. Darmowa „Ocena wizyty" w głównym panelu (pytanie o gwiazdki po zamówieniu przy stoliku) ma własny, osobny próg i osobne linki do Google i TripAdvisora, ustawiane w zakładce „Ocena wizyty" głównego panelu, nie tutaj.
• Skrzynka pokazuje maksymalnie 200 najnowszych ocen bez paginacji; starsze zobaczysz w statystykach, ale nie na tej liście.

Najczęstsze problemy

Zobacz artykuł Najczęstsze problemy z Opiniami.

Co dalej