Ustawienia zamówień: obsługa, odbiór, godziny i napiwki

Zanim zaczniesz

Potrzebujesz roli właściciela albo kierownika (zakres „ustawienia”); rola pracownika w ogóle nie widzi Ustawień. Karta „Zamówienia online z odbiorem” działa tylko wtedy, gdy Twój plan ma moduł zamówień: bez niego karta pokazuje informację „Ten moduł nie jest aktywny w Twoim planie. Gość zamawia wtedy tylko przy stoliku, po zeskanowaniu kodu QR.” zamiast pól.

Krok po kroku

Obsługa zamówień

1. Wybierz jeden z dwóch trybów radiowych: „Kelner zatwierdza” (zamówienie czeka na akceptację obsługi, zanim trafi do kuchni) albo „Prosto do kuchni” (zamówienie od razu przyjęte i widoczne dla kuchni). Domyślny jest tryb z potwierdzeniem.

Zamówienia online z odbiorem

1. Włącz przełącznik „Przyjmuj zamówienia online z odbiorem”, jeśli chcesz, żeby lokal miał stronę zamawiania z odbiorem osobistym (opisuje ją osobny artykuł).
2. Ustaw „Czas przygotowania (minuty)” od 5 do 240: to najwcześniejsza godzina odbioru, jaką zobaczy gość, licząc od teraz.
3. Wybierz co najmniej jeden sposób odbioru: „Odbiór jak najszybciej” i/albo „Na konkretną godzinę”, można włączyć oba naraz. Wyłączenie obu pokazuje baner „Oba sposoby odbioru są wyłączone, więc zamawianie online nie przyjmie żadnego zamówienia.”.
4. Przy trybie na godzinę ustaw „Odstęp między terminami” (5–60 minut) i „Jak daleko w przód” gość widzi terminy (od „Tylko dziś” do „Do 14 dni”).
5. Ustaw „Limit zamówień na termin” (1–200): panel od razu podpowiada, ile to zamówień na godzinę przy wybranym odstępie.
6. Wyłączenie ostatniego aktywnego sposobu odbioru pyta o potwierdzenie: „Wyłączyć przyjmowanie zamówień online? To był ostatni włączony sposób odbioru.”.

Godziny przyjmowania zamówień

1. Wybierz „Strefę czasową lokalu” i włącz „Ogranicz godziny przyjmowania zamówień”, jeśli lokal nie ma przyjmować zamówień przez całą dobę. Wyłączony przełącznik oznacza „Przyjmuj zamówienia o każdej porze”.
2. Dla każdego dnia ustaw godzinę otwarcia i zamknięcia albo oznacz dzień jako zamknięty. Zamknięcie wcześniejsze niż otwarcie oznacza pracę po północy, na przykład 18:00–02:00.
3. Status na żywo pod listą pokazuje bieżący stan: „Teraz przyjmujecie zamówienia.” albo „Teraz nie przyjmujecie zamówień, otwarcie o {godzina}.”. Poza tymi godzinami aplikacja odmawia przyjęcia zamówienia; kod QR działa cały czas, bo ktoś może go zeskanować z ulicy poza godzinami otwarcia.

Proponowane napiwki

1. Dodaj do pięciu proponowanych wartości napiwku w procentach: kliknij gotowy chip (5%, 10%, 15%, 20%) albo wpisz własną wartość i kliknij „Dodaj”. Gość widzi te propozycje, gdy prosi o rachunek.

Dobrze wiedzieć

• Deklarację napiwku przy stoliku dostaje obsługa razem z prośbą o rachunek: sama płatność i tak odbywa się przy stoliku, Lokamo nie przyjmuje tej płatności. Napiwek przy płatności online z odbiorem ustawiasz osobno, w Ustawieniach → Płatności.
• Minimalna wartość zamówienia na odbiór, metody płatności i automatyczne odrzucenie nieodebranych zamówień nie są na tym ekranie: znajdziesz je w Ustawieniach → Płatności, żeby nie dublować pól w dwóch miejscach.
• Kotwica #godziny prowadzi z kilku innych miejsc panelu (lista gotowości, „Dla gości”) prosto do sekcji godzin na tym ekranie.
• W kodzie nie ma żadnej wzmianki o strefach dostawy: Lokamo obsługuje wyłącznie odbiór osobisty, nie dostawę pod adres.
• Błąd zapisu którejkolwiek karty pokazuje baner „Nie udało się zapisać zmian (sekcja „…”). Przywrócono poprzednie wartości. Sprawdź połączenie i spróbuj ponownie.” i sam cofa niezapisaną zmianę.

Najczęstsze problemy

Co dalej