Lokamo Opinie dla salonów kosmetycznych
Więcej opinii w Google dla salonu kosmetycznego. Ocena zabiegu, zanim klientka wyjdzie z gabinetu.
Po zabiegu kosmetyczka podaje kartę NFC. Klientka zbliża telefon, odpowiada na pytanie „Jak oceniasz zabieg?” jednym dotknięciem i sama wybiera, gdzie opublikować opinię. Zaraz potem może umówić kolejny zabieg przez Twój profil w Booksy.
49 zł miesięcznie Bez podawania karty płatniczej Bez umowy
Jak to działa
Od stanowiska zabiegowego do opinii w Google w trzech krokach.
Po zabiegu klientka jest jeszcze w gabinecie i dobrze pamięta, jak była obsłużona. To najlepszy moment na prośbę o opinię. Karta zamienia ją w jeden gest, bez podawania adresu, kodu ani nazwy salonu do wyszukania.
- 01
Kosmetyczka podaje kartę
Przy stanowisku zabiegowym albo przy płatności na recepcji. Klientka zbliża telefon do karty, dotyka powiadomienia i ekran oceny otwiera się w przeglądarce. Bez instalowania aplikacji.
- 02
Klientka ocenia zabieg
Widzi nazwę salonu i pytanie „Jak oceniasz zabieg?”, a w szablonie „Z osobą” także imię i stanowisko osoby, która wykonała zabieg. Wystarczy dotknąć gwiazdki, bez zakładania konta.
- 03
Sama wybiera, gdzie ją opublikować
Opinia w Google, kolejny zabieg w Booksy albo Instagram salonu. Uwagi może też zostawić prywatnie, w Twojej skrzynce w panelu.
Po ocenie
Opinia w Google i kolejny zabieg w jednym miejscu.
Po ocenie klientka widzi przyciski, które ustawisz w panelu. Dla salonu kosmetycznego Lokamo podpowiada trzy: opinię w Google, kolejny zabieg w Booksy i profil salonu na Instagramie.
Google · opinia
Napisz opinię na Google
Główny przycisk otwiera stronę Google z opinią o Twoim salonie. Klientka opisuje zabieg i obsługę swoimi słowami.
Booksy · rezerwacja
Umów kolejny zabieg
Przycisk prowadzi do Twojego profilu w Booksy, gdzie klientka sama wybiera termin kolejnej wizyty. To link, nie integracja: Lokamo nie łączy się z kalendarzem Booksy i nie widzi Twoich rezerwacji.
Instagram · profil
Obserwuj nas
Link do profilu salonu na Instagramie, gdzie klientki śledzą efekty zabiegów i nowości w ofercie.
Ustawienia dla salonu kosmetycznego
Pytanie o zabieg i powody, wśród nich higiena.
Wybierasz branżę „Salon kosmetyczny”, a Lokamo podpowiada pytanie na ekranie oceny, powody niższej oceny i przyciski po ocenie. Zapisujesz je jednym kliknięciem, a każdy tekst możesz potem zmienić. Klientka z telefonem po angielsku, niemiecku czy ukraińsku widzi pytanie i powody w swoim języku (ekran oceny ma 8 języków), dopóki nie wpiszesz własnych.
ZrzutPodpowiedzi dla branży „Salon kosmetyczny”: pytanie „Jak oceniasz zabieg?”, powody Punktualność, Efekt zabiegu, Higiena, Doradztwo, Cena i cele Google, Booksy, Instagram. Sama zmiana branży nie nadpisuje pytania ani powodów, które już zmieniłeś.
- Pytanie
- „Jak oceniasz zabieg?”
- Powody niższej oceny
- Punktualność, efekt zabiegu, higiena, doradztwo, cena
- Przyciski po ocenie
- Google (opinia), Booksy (rezerwacja), Instagram
Uwagi o zabiegu najpierw do Ciebie.
Klientka może napisać prywatnie: zaznacza, co nie zagrało, opisuje sytuację i, jeśli chce odpowiedzi, zostawia e-mail albo telefon. Wiadomość trafia do Twojej skrzynki w panelu, więc możesz zadzwonić, wyjaśnić przebieg zabiegu albo zaproponować wizytę kontrolną. Na tym samym ekranie klientka ma też możliwość opisania wizyty publicznie, jeśli zechce.
Powody nie szukają winnego, tylko pomagają nazwać problem. „Higiena” i „Efekt zabiegu” to dwie różne rozmowy, a Ty od razu wiesz, którą zacząć.
Zespół
Karta osoby, która wykonała zabieg. Wynik trafia do niej.
Kosmetolożka, stylistka paznokci, kosmetyczka: każda osoba może mieć swoją kartę. Kartę przypisujesz w panelu, nie w druku, a wejścia, oceny i opinie liczą się na osobę, która wtedy ją miała.
ZrzutZespół w firmie pokazowej, ranking z ostatnich 30 dni: Julia 13 wejść, 9 opinii, średnia 4,9; Natalia 8 wejść, 5 opinii, 4,6; Ewa 4,5 przy małej próbie; Zosia z recepcji bez karty. Obok ustawienia wyników dla zespołu.
Zmiana w grafiku, ta sama karta.
Stylistka przechodzi na inne dni albo kończy współpracę z salonem? Wybierasz w panelu inną osobę dla tej samej karty. Adres zapisany na karcie się nie zmienia, więc karta działa dalej, a wcześniejsze wyniki zostają przy poprzedniej osobie. Na zrzucie z firmy pokazowej obok osoby widać też ekran gościa, który wybierasz osobno dla każdej karty.
Komunikat w panelu po zmianieOd teraz Ewa zbiera oceny z nośnika „Karta 03”. Natalia zachowuje swoje wyniki, także z wizyt rozpoczętych przed zmianą.
Ranking zespołu
Osoby ułożone według liczby opinii i średniej z ostatnich 30 dni. Przy małej próbie panel zaznacza, że pozycja niewiele znaczy.
Wyniki zostają przy osobie
Każde wejście zapisuje, kto wtedy miał kartę. Zmiana w trakcie dnia nie przepisuje wyników na kolejną kosmetyczkę.
Bez imienia na karcie
Karta jest uniwersalna, imię osoby jest w panelu i na ekranie oceny. Dzięki temu kartę można przekazać bez dodruku.
Portal pracownika
Każda kosmetyczka widzi swoje wyniki. Bez danych klientek.
Gdy włączysz portal wyników, osoba z zespołu loguje się na lokamo.pl/moje-opinie kodem z maila, bez hasła. Widzi, ile klientek oceniło jej zabiegi, jaką ma średnią i ile z nich przeszło dalej do Google.
Prywatność
Same liczby, bez treści opinii
Portal pokazuje opinie, średnią, wejścia z własnych kart i przejścia do Google. Nie pokazuje treści opinii, danych klientek, innych osób ani rozliczeń.
Ranking
Miejsce w zespole, jeśli tego chcesz
Osobnym przełącznikiem decydujesz, czy osoba zobaczy swoją pozycję w zespole. Bez nazwisk innych osób.
Dostęp
Dostęp nadajesz Ty
Włączasz go wybranym osobom na ich adres e-mail. Kto nie ma dostępu, nie zaloguje się do wyników.
Gdzie położyć
Stanowisko zabiegowe i recepcja. Każde miejsce liczy się osobno.
Każda karta, naklejka i link to osobny nośnik z własnym licznikiem wejść, ocen i opinii. W panelu widzisz, czy klientki oceniają zabieg przy stanowisku, czy dopiero przy płatności.
Karta NFC
Przy stanowisku zabiegowym
Kosmetyczka podaje kartę po zabiegu, zanim klientka wstanie z fotela czy łóżka. Karta przypisana do osoby liczy wyniki tej osoby.
Karta albo naklejka QR
Na recepcji
Gdy klientka płaci przy ladzie, karta salonu może leżeć obok terminala, a naklejka z kodem QR wisieć przy kasie.
Link do oceny
W wiadomości po wizycie
Ten sam ekran oceny jako link, który wklejasz do własnego SMS-a albo maila. W panelu liczy się jako osobny nośnik.
Nie każdy telefon odczyta kartę NFC. Dlatego na recepcji warto mieć obok karty naklejkę z kodem QR. Klientka skanuje ją aparatem i trafia na ten sam ekran oceny.
Cennik
49 zł miesięcznie. Karty i naklejki kupujesz raz.
Opinie działają samodzielnie, bez innych modułów Lokamo. Zakładasz konto, a pierwszy kod QR i link do oceny masz od razu po rejestracji.
Lokamo Opinie
49zł / mies.
Cena brutto, bez umowy na czas określony. Bez limitu nośników i opinii.
- Ekran oceny z nazwą salonu i imieniem kosmetyczki
- Prywatna skrzynka z kontaktem do klientki
- Ranking zespołu i portal wyników dla każdej osoby
- Google, Booksy, Instagram i inne platformy do wyboru
- LokamoAI: podsumuje opinie i podpowie odpowiedź
14 dni za darmo, bez podawania karty płatniczej.
Karty NFC
Tyle kart, ile stanowisk zabiegowych
Każda karta przypisana do osoby albo do całego salonu i sprawdzona telefonem przed wysyłką. 59 zł za sztukę, od 5 kart 39,80 zł, od 10 kart 34,90 zł.
Od 29,95 zł za kartę · wysyłka 15 zł, 5–7 dni roboczych
Naklejki QR
Pięć formatów, od 100 sztuk
Druk i wysyłka w cenie, pliki do samodzielnego druku za darmo. Naklejka obok karty na recepcji obsłuży telefony bez NFC.
Naklejki od 39,36 zł za 100 szt.
Pytania salonów kosmetycznych
Nie ma tu Twojego pytania? Odpowiadamy w dni robocze, zwykle tego samego dnia.
Czy klientka musi zakładać konto albo instalować aplikację, żeby ocenić zabieg?
Nie. Ekran oceny otwiera się w przeglądarce po zbliżeniu telefonu do karty albo zeskanowaniu kodu QR, a ocena to jedno dotknięcie gwiazdki. Opinię w Google klientka publikuje już na stronie Google.
Kosmetolożka, stylistka paznokci, recepcja. Kto potrzebuje karty?
Najlepiej każda osoba, która wykonuje zabiegi, bo karta przypisana do osoby liczy jej wejścia i opinie. Na recepcję wystarczy karta przypisana do całego salonu albo naklejka z kodem QR. Gdy zmienia się grafik, przepinasz kartę w panelu na inną osobę.
Klientka ma uwagi do zabiegu. Gdzie je zobaczę?
W skrzynce w panelu. Klientka zaznacza powody, na przykład higienę albo efekt zabiegu, opisuje sytuację i może zostawić e-mail albo telefon do odpowiedzi. LokamoAI podsumuje opinie i podpowie odpowiedź, a zapisze ją dopiero po Twoim potwierdzeniu.
Czy kosmetyczki widzą swoje wyniki i treść opinii?
Jeśli włączysz portal wyników, osoba z dostępem loguje się na lokamo.pl/moje-opinie i widzi tylko swoje liczby: opinie, średnią i wejścia z własnych kart. Nie widzi treści opinii ani danych klientek. Czy zobaczy swoje miejsce w zespole, decydujesz osobnym przełącznikiem.
Mam klientki z zagranicy. W jakim języku zobaczą pytanie?
Ekran oceny ma 8 języków. Pytanie „Jak oceniasz zabieg?” i powody z podpowiedzi dla salonu kosmetycznego są przetłumaczone, więc klientka z telefonem po angielsku czy ukraińsku widzi je w swoim języku. Tekst, który wpiszesz samodzielnie, zostaje dosłownie taki, jak go napiszesz.
Czy Lokamo łączy się z moim kalendarzem w Booksy?
Nie. Przycisk „Umów kolejny zabieg” to link do Twojego profilu w Booksy, gdzie klientka sama wybiera termin. Lokamo nie widzi Twoich rezerwacji, a klientka nie potrzebuje konta w Booksy, żeby ocenić zabieg.
Co, jeśli telefon klientki nie odczyta karty NFC?
Nie każdy telefon odczyta kartę NFC, dlatego na recepcji warto mieć obok karty naklejkę z kodem QR. Klientka skanuje ją aparatem i trafia na ten sam ekran oceny.
Ile kosztuje Lokamo Opinie dla salonu kosmetycznego?
49 zł brutto miesięcznie, bez umowy na czas określony, a pierwsze 14 dni za darmo, bez podawania karty płatniczej. Karty NFC i naklejki kupujesz jednorazowo w sklepie w panelu: karta NFC 59 zł, od 5 kart 39,80 zł za sztukę, od 10 kart 34,90 zł, od 20 kart 29,95 zł, wysyłka kart 15 zł, a naklejki od 39,36 zł za 100 sztuk.
Czytaj dalej
Powiązane
- ProduktLokamo OpinieKarty NFC, naklejki QR i panel wyników dla każdej branży.
- BranżaLokamo Opinie dla salonu fryzjerskiegoKarta przy stanowisku, karta salonu na recepcji i kolejna wizyta w Booksy.
- PoradnikNegatywna opinia w GoogleKiedy Google usuwa opinię, jak ją zgłosić i jak odpowiedzieć klientowi.
Zacznij zbierać opinie od najbliższego zabiegu.
14 dni za darmo, bez podawania karty płatniczej i bez umowy. Kod QR i link do oceny masz od razu po rejestracji, karty dla zespołu zamówisz w panelu.