Lokamo Opinie dla salonów fryzjerskich
Więcej opinii w Google dla salonu fryzjerskiego. Ocena wtedy, gdy klientka widzi efekt.
Po strzyżeniu, koloryzacji czy modelowaniu fryzjerka podaje kartę NFC. Klientka zbliża telefon, ocenia wizytę jednym dotknięciem i sama wybiera, gdzie ją opublikować. Przy wyjściu może od razu zarezerwować kolejny termin przez Twój profil w Booksy.
49 zł miesięcznie Bez podawania karty płatniczej Bez umowy
Jak to działa
Od lustra do opinii w Google w trzech krokach.
Wizyta z koloryzacją trwa długo, a najlepszy moment na prośbę o opinię przychodzi na samym końcu: kiedy klientka ogląda gotowy kolor i fryzurę w lustrze. Karta zamienia tę prośbę w jeden gest, zanim klientka podejdzie do recepcji.
- 01
Fryzjerka podaje kartę
Przy lustrze po modelowaniu albo przy płatności na recepcji. Klientka zbliża telefon do karty, dotyka powiadomienia i ekran oceny otwiera się w przeglądarce. Bez instalowania aplikacji.
- 02
Klientka ocenia wizytę
Widzi nazwę salonu i pytanie „Jak oceniasz wizytę?”, a w szablonie „Z osobą” także imię i stanowisko fryzjerki, która ją obsługiwała. Wystarczy dotknąć gwiazdki, bez zakładania konta.
- 03
Sama wybiera, gdzie ją opublikować
Opinia w Google, kolejna wizyta w Booksy albo Instagram salonu. Uwagi może też zostawić prywatnie, w Twojej skrzynce w panelu.
Po ocenie
Opinia w Google, a przy wyjściu kolejny termin.
Po ocenie klientka widzi przyciski, które ustawisz w panelu. Dla salonu fryzjerskiego Lokamo podpowiada trzy: opinię w Google, kolejną wizytę w Booksy i profil salonu na Instagramie.
Google · opinia
Napisz opinię na Google
Główny przycisk otwiera stronę Google z opinią o Twoim salonie. Klientka opisuje kolor, cięcie i obsługę swoimi słowami.
Booksy · rezerwacja
Umów kolejną wizytę
Przycisk prowadzi do Twojego profilu w Booksy, gdzie klientka sama wybiera termin, na przykład odświeżenia koloru. To link, nie integracja: Lokamo nie łączy się z kalendarzem Booksy i nie widzi Twoich rezerwacji.
Instagram · profil
Obserwuj nas
Link do profilu salonu na Instagramie, gdzie klientki oglądają metamorfozy i kolejne prace zespołu.
Ustawienia dla salonu fryzjerskiego
Pytanie i powody oceny ułożone pod salon fryzjerski.
Wybierasz branżę „Salon fryzjerski”, a Lokamo podpowiada pytanie na ekranie oceny, powody niższej oceny i przyciski po ocenie. Zapisujesz je jednym kliknięciem, a każdy tekst możesz potem zmienić. Klientka z telefonem po angielsku, niemiecku czy ukraińsku widzi pytanie i powody w swoim języku (ekran oceny ma 8 języków), dopóki nie wpiszesz własnych.
ZrzutPodpowiedzi dla branży „Salon fryzjerski”: pytanie „Jak oceniasz wizytę?”, powody Punktualność, Efekt, Doradztwo, Atmosfera, Cena i cele Google, Booksy, Instagram. Sama zmiana branży nie nadpisuje pytania ani powodów, które już zmieniłeś.
- Pytanie
- „Jak oceniasz wizytę?”
- Powody niższej oceny
- Punktualność, efekt, doradztwo, atmosfera, cena
- Przyciski po ocenie
- Google (opinia), Booksy (rezerwacja), Instagram
Prywatna wiadomość do Ciebie.
Klientka może też napisać prywatnie: zaznacza, co nie zagrało, opisuje sytuację i, jeśli chce odpowiedzi, zostawia e-mail albo telefon. Wiadomość trafia do Twojej skrzynki w panelu, więc możesz zadzwonić i umówić poprawkę, póki klientka pamięta wizytę.
Powód „Doradztwo” nazywa to, co w salonie fryzjerskim dzieje się przed nożyczkami i farbą: rozmowę o tym, jaki efekt klientka chce osiągnąć. Dzięki temu wiesz, czy uwaga dotyczy samego koloru, czy tego, jak go ustaliliście.
Zespół
Fryzjerki, kolorystka, recepcja. Każdy wynik trafia do właściwej osoby.
Kartę przypisujesz w panelu do osoby albo do całego salonu. Wejścia, oceny i opinie z karty fryzjerki liczą się na nią, a karta wspólna na recepcji zbiera oceny salonu, bez imienia na ekranie.
ZrzutZespół w firmie pokazowej, ranking z ostatnich 30 dni: Marta 16 wejść, 11 opinii, średnia 4,9; Kasia 10 wejść, 6 opinii, 4,7; Tomek 4,3 przy małej próbie; Ola z recepcji bez karty. Obok ustawienia wyników dla zespołu.
Nowa osoba na stanowisku, ta sama karta.
Do salonu dochodzi fryzjerka na część etatu albo ktoś przejmuje stanowisko po urlopie? Wybierasz w panelu inną osobę dla tej samej karty. Adres zapisany na karcie się nie zmienia, więc karta działa dalej, a wcześniejsze wyniki zostają przy poprzedniej osobie. Na zrzucie z firmy pokazowej obok osoby widać też ekran gościa, który wybierasz osobno dla każdej karty.
Komunikat w panelu po zmianieOd teraz Tomek zbiera oceny z nośnika „Karta 03”. Kasia zachowuje swoje wyniki, także z wizyt rozpoczętych przed zmianą.
Ranking zespołu
Osoby ułożone według liczby opinii i średniej z ostatnich 30 dni. Przy małej próbie panel zaznacza, że pozycja niewiele znaczy.
Recepcja jako karta salonu
Karta przypisana do całego salonu pokazuje ekran bez imienia i zdjęcia. Przydaje się, gdy klientka płaci przy ladzie albo była u dwóch osób.
Wyniki zostają przy osobie
Każde wejście zapisuje, kto wtedy miał kartę. Zmiana w trakcie dnia nie przepisuje wyników na kolejną fryzjerkę.
Portal pracownika
Każda fryzjerka widzi swoje wyniki. Tylko swoje.
Gdy włączysz portal wyników, osoba z zespołu loguje się na lokamo.pl/moje-opinie kodem z maila, bez hasła. Widzi, ile klientek oceniło jej wizyty, jaką ma średnią i ile z nich przeszło dalej do Google.
Prywatność
Bez treści opinii i danych klientów
Portal pokazuje liczby: opinie, średnią, wejścia z własnych kart i przejścia do Google. Nie pokazuje treści opinii, danych klientów, innych osób ani rozliczeń.
Ranking
Miejsce w zespole, jeśli tego chcesz
Osobnym przełącznikiem decydujesz, czy osoba zobaczy swoją pozycję w zespole. Bez nazwisk innych osób.
Dostęp
Dostęp nadajesz Ty
Włączasz go wybranym osobom na ich adres e-mail, także recepcji. Kto nie ma dostępu, nie zaloguje się do wyników.
Gdzie położyć
Stanowisko, recepcja, witryna. Każde miejsce liczy się osobno.
Każda karta i każda naklejka to osobny nośnik z własnym licznikiem wejść, ocen i opinii. W panelu widzisz, czy więcej ocen przychodzi przy lustrze, czy przy płatności.
Karta NFC
Przy stanowisku
Fryzjerka podaje kartę po modelowaniu, gdy klientka ogląda efekt w lustrze. Karta przypisana do osoby liczy wyniki tej fryzjerki.
Karta albo naklejka QR
Na recepcji
Klientka płaci przy ladzie, więc karta salonu może leżeć obok terminala, a naklejka z kodem QR wisieć przy kasie.
Naklejka QR
Na drzwiach i witrynie
Kod, który klientka mija przy wyjściu. Prowadzi do tego samego ekranu oceny, a w panelu liczy się jako osobne miejsce.
Nie każdy telefon odczyta kartę NFC. Dlatego na recepcji warto mieć obok karty naklejkę z kodem QR. Klientka skanuje ją aparatem i trafia na ten sam ekran oceny.
Cennik
49 zł miesięcznie. Karty i naklejki kupujesz raz.
Opinie działają samodzielnie, bez innych modułów Lokamo. Zakładasz konto, a pierwszy kod QR i link do oceny masz od razu po rejestracji.
Lokamo Opinie
49zł / mies.
Cena brutto, bez umowy na czas określony. Bez limitu nośników i opinii.
- Ekran oceny z nazwą salonu i imieniem fryzjerki
- Prywatna skrzynka z kontaktem do klientki
- Ranking zespołu i portal wyników dla każdej osoby
- Google, Booksy, Instagram i inne platformy do wyboru
- LokamoAI: podsumuje opinie i podpowie odpowiedź
14 dni za darmo, bez podawania karty płatniczej.
Karty NFC
Karta dla każdej osoby i jedna na recepcję
Każda karta przypisana do osoby albo do całego salonu i sprawdzona telefonem przed wysyłką. 59 zł za sztukę, od 5 kart 39,80 zł, od 10 kart 34,90 zł.
Od 29,95 zł za kartę · wysyłka 15 zł, 5–7 dni roboczych
Naklejki QR
Pięć formatów, od 100 sztuk
Druk i wysyłka w cenie, pliki do samodzielnego druku za darmo. Naklejka obok karty na recepcji obsłuży telefony bez NFC.
Naklejki od 39,36 zł za 100 szt.
Pytania salonów fryzjerskich
Nie ma tu Twojego pytania? Odpowiadamy w dni robocze, zwykle tego samego dnia.
Kiedy najlepiej podać kartę przy długiej wizycie z koloryzacją?
Na samym końcu, kiedy klientka ogląda gotowy kolor i fryzurę w lustrze. Jeśli ten moment umknie, drugą okazją jest płatność na recepcji: tam może leżeć karta salonu, a obok naklejka z kodem QR.
Klientkę obsługiwały dwie osoby. Na kogo liczy się ocena?
Na osobę, do której przypisana jest karta, którą klientka zbliżyła do telefonu. Gdy chcesz, żeby taka wizyta liczyła się na cały salon, podaj kartę z recepcji, przypisaną do firmy. Jej ekran nie pokazuje imienia ani zdjęcia.
Mamy recepcję. Czy recepcja potrzebuje osobnej karty?
Warto ją mieć, bo w salonie fryzjerskim klientki zwykle płacą przy ladzie. Kartę na recepcji przypisujesz do całego salonu albo do osoby, która tam pracuje. Każda karta ma w panelu własny licznik wejść, ocen i opinii.
Czy fryzjerki widzą swoje wyniki i ranking?
Ranking zespołu widzisz w panelu. Jeśli włączysz portal wyników, osoba z dostępem loguje się na lokamo.pl/moje-opinie i widzi tylko swoje opinie, średnią i wejścia z własnych kart. Czy zobaczy też swoje miejsce w zespole, decydujesz osobnym przełącznikiem.
Czy Lokamo łączy się z moim kalendarzem w Booksy?
Nie. Przycisk „Umów kolejną wizytę” to link do Twojego profilu w Booksy, gdzie klientka sama wybiera termin. Lokamo nie widzi Twoich rezerwacji, a klientka nie potrzebuje konta w Booksy, żeby ocenić wizytę.
Co, jeśli telefon klientki nie odczyta karty NFC?
Nie każdy telefon odczyta kartę NFC, dlatego na recepcji warto mieć obok karty naklejkę z kodem QR. Klientka skanuje ją aparatem i trafia na ten sam ekran oceny.
Czy mogę zmienić pytanie i powody oceny?
Tak. Dla salonu fryzjerskiego Lokamo podpowiada pytanie „Jak oceniasz wizytę?” i powody niższej oceny: punktualność, efekt, doradztwo, atmosfera i cena. Każdy tekst zmienisz w ustawieniach, a sama zmiana branży nie nadpisze tego, co już ustawiłeś.
Ile kosztuje Lokamo Opinie dla salonu fryzjerskiego?
49 zł brutto miesięcznie, bez umowy na czas określony, a pierwsze 14 dni za darmo, bez podawania karty płatniczej. Karty NFC i naklejki kupujesz jednorazowo w sklepie w panelu: karta NFC 59 zł, od 5 kart 39,80 zł za sztukę, od 10 kart 34,90 zł, od 20 kart 29,95 zł, wysyłka kart 15 zł, a naklejki od 39,36 zł za 100 sztuk.
Czytaj dalej
Powiązane
Zacznij zbierać opinie od najbliższej klientki.
14 dni za darmo, bez podawania karty płatniczej i bez umowy. Kod QR i link do oceny masz od razu po rejestracji, karty dla zespołu i recepcji zamówisz w panelu.