Dokument prawny
Załącznik do umowy powierzenia: Telefon LokamoAI
Jakie dane przetwarza asystent telefoniczny w imieniu lokalu, po co, jak długo i którzy dostawcy biorą w tym udział.
Załącznik uzupełnia umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zawartą z Murani sp. z o.o. (Lokamo) i dotyczy wyłącznie lokali, które korzystają z usługi Telefon LokamoAI opisanej w rozdziale 12 Regulaminu. Lokal jest administratorem danych rozmówców, a Lokamo podmiotem przetwarzającym.
1. Zakres danych
Numer telefonu dzwoniącego, transkrypcja rozmowy, dane zamówienia podane w rozmowie (dania, imię, adres dostawy, uwagi), czas i koszt rozmowy. Dźwięk rozmowy jest przetwarzany wyłącznie na bieżąco i nie jest zapisywany.
2. Cel przetwarzania
Obsługa połączeń do lokalu Klienta, przyjmowanie i przekazywanie zamówień, przełączanie rozmów do obsługi, rozliczenie minut.
3. Okres przechowywania
Numer dzwoniącego i transkrypcja są usuwane automatycznie po 90 dniach od rozmowy. Dane zamówienia są przechowywane jak pozostałe zamówienia Klienta.
4. Dalsze podmioty przetwarzające (podprocesorzy)
| Podmiot | Rola | Miejsce przetwarzania | Podstawa transferu |
|---|---|---|---|
| Telnyx LLC | numer telefonu, przesyłanie dźwięku rozmowy | USA i UE | standardowe klauzule umowne |
| Google Cloud EMEA Ltd (Vertex AI, region UE) | rozumienie mowy i odpowiedź głosem (model Gemini) | Unia Europejska | nie dotyczy |
| Fly.io, Inc. (serwer we Frankfurcie) | uruchamianie asystenta na czas rozmowy | Unia Europejska (Niemcy) | standardowe klauzule umowne (podmiot z USA) |
| Cloudflare, Inc. | przyjmowanie połączenia, zapasowe uruchomienie asystenta, aplikacja Lokamo | UE i globalna sieć | standardowe klauzule umowne |
| Supabase, Inc. (region UE) | baza danych: transkrypcje, zamówienia | Unia Europejska | standardowe klauzule umowne (podmiot z USA) |
5. Informowanie dzwoniących
Klient jako administrator informuje dzwoniących o przetwarzaniu danych (np. w polityce prywatności lokalu). Informacja, że rozmówca rozmawia ze sztuczną inteligencją, jest w powitaniu asystenta i nie da się jej wyłączyć. Ogólne zasady przetwarzania danych przez Lokamo opisuje Polityka prywatności.